Ostatnia aktualizacja: 14 kwietnia 2026
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej smooth-rafters.com oraz warunki świadczenia usług przez Smooth Rafters Tomasz Górski z siedzibą przy ul. Szewskiej 12/4, 31-009 Kraków, NIP: 676-252-18-94.
Korzystanie ze strony internetowej oraz zamawianie usług oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
Usługodawca oferuje następujące usługi:
Szczegółowy zakres każdego pakietu opisany jest na stronie services.html.
Zamówienia składane są poprzez kontakt mailowy na adres [email protected].
Proces zamówienia obejmuje:
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
Akceptujemy następujące formy płatności:
Materiały przesyłane są w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. W przypadku pakietów Premium wymagana jest zaliczka w wysokości 50% wartości zamówienia, pozostała część płatna przed rozpoczęciem wyprawy.
Materiały dostarczane są w formie elektronicznej na adres email podany przez Klienta.
Standardowy zestaw materiałów obejmuje:
W pakietach z konsultacjami kontakt odbywa się poprzez email lub komunikator uzgodniony z Klientem.
Usługodawca dołożył wszelkich starań, aby informacje zawarte w trasach były aktualne i dokładne. Jednakże:
Zalecamy wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia turystycznego, szczególnie w przypadku wypraw górskich.
Wszystkie materiały dostarczane przez Usługodawcę są chronione prawem autorskim.
Klient otrzymuje licencję na wykorzystanie materiałów wyłącznie do celów osobistych, niekomercyjnych.
Zabronione jest:
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy bez podania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia.
W przypadku materiałów cyfrowych dostarczonych przed upływem terminu do odstąpienia, Klient traci prawo do odstąpienia z chwilą rozpoczęcia pobierania lub otworzenia materiałów.
Reklamacje należy składać na adres [email protected].
Reklamacja powinna zawierać:
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności oraz dokumencie RODO dostępnych na stronie.
Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze strony zgodnie z jej przeznaczeniem i obowiązującym prawem.
Zabronione jest:
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty publikacji.
Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na zasadach obowiązujących w momencie składania zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
W sprawach związanych z regulaminem prosimy o kontakt:
Email: [email protected]
Adres: ul. Szewska 12/4, 31-009 Kraków